Políticas de devoluciones

GARANTIA COMPRAS ON-LINE

  • Al compra en www.doradecora.cl cuentas con 10 días seguidos desde el momento
    de tu compra para obtener devolución de tu dinero. Además, cuentas con 30 días 
    seguidos desde la compra para pedir cambio de producto.   

  • En compras on-line el usuario tendrá el derecho de poner término unilateral a una compra,
    en los términos establecidos en el artículo 3ºbis de la ley 19.496 que establece normas sobre
    protección de los derechos de los consumidores.

  • Para todos los efectos, el Usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago. 

  • Derecho de retracto: El usuario podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro
    del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa
    y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado para obtener devolución
    de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato,
    se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 30
    días desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones.

  • Cambio y devolución de productos: Al comprar por la web el Consumidor tiene derecho a
    exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que
    presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los
    derechos de los consumidores, durante 30 días tras la realización de la compra.  
    Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto no se haya deteriorado
    por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que será verificado en un plazo de revisión de
    10 días hábiles.  Si prefieres devolución de dinero, también la realizaremos en un plazo de 7 días
    vía transferencia.

POLÍTICA GARANTÍA VIGENTE PARA COMPRA PRESENCIAL EN LA TIENDA

Los productos tienen una garantía de 3 meses ésta solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará
efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños
ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y
funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos
si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:

De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.


•   En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

•   En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

   La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude.
     También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa,
     para evitar transacciones fraudulentas.

    Doradecora reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.